Политика конфиденциальности интернет-магазина Сантегра СПб.

Политика конфиденциальности персональной информации (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую ИП Лунева Л. Ю. и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ИП Лунева Л. Ю. (далее — Исполнитель), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ, продуктов или услуг Исполнителя (далее — Сервисы, Сервисы Исполнителя) и в ходе исполнения Исполнителем любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Политикой, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

Использование Сервисов Исполнителя означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1. Персональная информация Пользователей, которую обрабатывает Испольнитель.

1.1. В рамках настоящей Политики под «персональной информацией Пользователя» понимаются:

1.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учётной записи) или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные Пользователя. Обязательная для предоставления Сервисов информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.

1.1.2. Данные, которые автоматически передаются Сервисам Исполнителя в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.

1.1.3. Иная информация о Пользователе, обработка которой предусмотрена условиями использования отдельных Сервисов Исполнителя.

1.2. Настоящая Политика применима только к информации, обрабатываемой в ходе использования Сервисов Исполнителя. Исполнитель не контролирует и не несет ответственность за обработку информации сайтами третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайтах Исполнителя, в том числе в результатах поиска.

1.3. Исполнитель не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность. Однако Исполнитель исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Ответственность за последствия предоставления недостоверной или недостаточной информации полностью возлагаются на Пользователя.

2. Цели обработки персональной информации Пользователей.

2.1. Исполнитель собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления Сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.

2.2. Персональную информацию Пользователя Исполнитель обрабатывает в следующих целях:

2.2.1. Идентификация стороны в рамках Сервисов, соглашений и договоров с Исполнителем;

2.2.2. Предоставление Пользователю персонализированных Сервисов и исполнение соглашений и договоров;

2.2.3. Связь с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, исполнения соглашений и договоров, а также обработка запросов и заявок от Пользователя;

2.2.4. Улучшение качества Сервисов, удобства их использования, разработка новых Сервисов;

3. Условия обработки персональной информации Пользователей и её передачи третьим лицам.

3.1. Исполнитель хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.

3.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных Сервисов, Пользователь соглашается с тем, что определённая часть его персональной информации становится общедоступной.

3.3. Исполнитель вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

3.3.1. Пользователь выразил согласие на такие действия;

3.3.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного Сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем;

3.3.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;

3.3.4. Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации;

3.3.5. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Исполнителя или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает настоящую Политику, либо документы, содержащие условия использования конкретных Сервисов.

3.4. При обработке персональных данных Пользователей Исполнитель руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».

4. Изменение и удаление персональной информации. Обязательное хранение данных.

4.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в персональном разделе соответствующего Сервиса.

4.2. Пользователь также может удалить предоставленную им в рамках определенной учетной записи персональную информацию, воспользовавшись функцией «Удалить аккаунт. При этом удаление аккаунта может повлечь невозможность использования некоторых Сервисов Исполнителя.

4.3. Права, предусмотренные пп. 4.1. и 4.2. настоящей Политики могут быть ограничены в соответствии с требованиями законодательства. В частности, такие ограничения могут предусматривать обязанность Исполнителя сохранить измененную или удаленную Пользователем информацию на срок, установленный законодательством, и передать такую информацию в соответствии с законодательно установленной процедурой государственному органу.

5. Обработка персональной информации при помощи файлов Cookie и счетчиков.

5.1. Файлы cookie, передаваемые Исполнителем оборудованию Пользователя и оборудованием Пользователя Исполнителю, могут использоваться Исполнителем для предоставления Пользователю персонализированных Сервисов, а также для улучшения Сервисов Исполнителя.

5.2. Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

5.3. Исполнитель вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

5.4. Структура файла cookie, его содержание и технические параметры определяются Исполнителем и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователя.

6. Меры, применяемые для защиты персональной информации Пользователя

6.1. Исполнитель принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

7. Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство.

7.1. Исполнитель имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция постоянно доступна на странице по адресу https://santegra-spb.com/confidential.html.

7.2. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Исполнителем, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.

8. Права потребителей при покупке в интернет-магазине СантеграСПб (биологически активных добавок и парфюмерно-косметических товаров).

8.1. При продаже биологически активных добавок и парфюмерно-косметических товаров интернет-магазин СантеграСПб соблюдает требования Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, биологически активные добавки и парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

8.2. Покупателю необходимо знать, что вернуть в магазин купленную продукцию можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

Недостаток товара - это несоответствие товара:

• целям, для которых товар такого рода обычно используется;
• целям, которые преследует при покупке товара потребитель (при условии, что он информировал он этом продавца);
• образцу или его описанию, если товар продается по образцу или его описанию.

Таким образом, вернуть товар можно, если потребитель обнаружил в нем недостатки, возникшие по вине производителя или продавца. Недостатками считаются любые нарушения в составе или комплектации покупки, которые мешают применять её по прямому назначению.

8.3. Примеры нарушений, которые дают покупателю право на возврат:

• Истёк срок годности продукта на момент приобретения. При выявлении такого нарушения продавец должен принять товар обратно и вернуть производителю всю просроченную продукцию или утилизировать её.
• Срок годности или серия партии не указаны на флаконе или упаковке. Данный дефект относится к существенным и может стать основанием для возврата.
• Нарушена комплектация препарата, не вложена инструкция. Таблетки (или состав косметического средства) не соответствуют описанию, приведённому в приложенной инструкции по применению.
• Дефекты упаковки, включая помятые коробочки, блистеры и сколы на ампулах. К этому же пункту относятся нарушения целостности упаковки, вмятины и пробоины.

8.4. По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с документом, подтверждающим качество и безопасность реализуемой продукции (биологически активными добавками и парфюмерно-косметическими товарами), или его копией, а также с сертификатом соответствия (декларацией о соответствии).

8.5. Информация о товаре, размещенная на упаковке, этикетке изделия или листе-вкладыше, должна содержать следующие сведения:

• наименование товара, его название (если есть) и информация о его назначении;
• фирменное наименование, сведения о месте нахождения изготовителя и месте нахождения организации, уполномоченной изготовителем принимать претензии от потребителей;
• данные о дате выработке и сроке годности изделия;
• cведения о входящих в состав продукта веществах;
• показания и противопоказания его применения;
• товарный знак изготовителя (если есть);
• данные о массе нетто, объеме, количестве единиц товара;
• указание нормативного или технического документа, определяющего требования к качеству этого товара;
• рекомендации по правильному применению продукта и предостережения;
• рекомендации по хранению товара.

8.6. В случае обнаружения недостатков в препаратах биологически активных добавок и парфюмерно-косметических товарах потребитель в соответствии с требованиями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вправе:

• потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели и (или) артикула);
• потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены продажи;
• потребовать соразмерного уменьшения цены продажи приобретенного товара;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

8.7. Для того, чтобы избежать проблем и конфликтов, покупателям рекомендуется тщательно проверять покупки перед их оплатой.

Внимание следует уделить наименованию, свойствам препарата или косметического продукта, показаниям и противопоказаниям, составу (на наличие возможных аллергенов или веществ с индивидуальной непереносимостью).

У каждого товара в нашем магазине указан срок годности, пожалуйста, обращайте на это внимание.

8.8. Если у Вас возникают подозрения, опасения, Вы не нашли интересующую Вас информацию, Вы всегда можете обратиться за помощью к менеджеру по продажам, который обязательно связывается с Вами перед отправкой Вашего заказа.

8.9. Расписываясь в товарной накладной о получении заказа, Вы соглашаетесь с приобретенным товаром, а также его сроком годности, показаниями и противопоказаниями. С этого момента обязательства интернет-магазина СантеграСпб считаются исполенными в полном объеме.

9. Обратная связь. Вопросы и предложения.

9.1. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Исполнителя.

Дата публикации: 23.12.2016 г.